Chính sách bảo hành

1. Thông tin chung

Chào mừng bạn đến với trang web của INGCO Việt Nam. Tại đây, bạn sẽ được thông tin chi tiết về chính sách bảo hành của chúng tôi.

Chúng tôi hiểu rằng khi mua sắm, các bạn đều muốn đảm bảo rằng sản phẩm mình mua là chất lượng và có thể sử dụng trong một thời gian dài. Vì vậy, chính sách bảo hành của chúng tôi là một trong những điều quan trọng nhất mà các bạn cần phải xem xét trước khi quyết định mua sản phẩm.

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, INGCO Việt Nam cung cấp đầy đủ dịch vụ bán hàng bao gồm bảo hành, hỗ trợ sử dụng trọn đời và kiểm tra sửa chữa thiết bị mỗi khi phát sinh sự cố. Chúng tôi cam kết sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm của bạn nếu có bất kỳ lỗi nào do sản xuất hoặc chất lượng.

Thời gian bảo hành của sản phẩm của chúng tôi thường là từ 6 đến 12 tháng, tùy thuộc vào loại sản phẩm. Chúng tôi cũng cung cấp các gói bảo hành mở rộng để giúp các bạn yên tâm sử dụng sản phẩm của chúng tôi trong một thời gian dài hơn.

Để sử dụng chính sách bảo hành của chúng tôi, các bạn cần lưu giữ phiếu bảo hành của sản phẩm và liên hệ với chúng tôi trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề. Chúng tôi sẽ giải quyết sự cố của các bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

2. Quy định về đổi trả

INGCO Việt Nam không hỗ trợ trả hàng. Quý khách có thể đổi lại sản phẩm phẩm đã mua tại INGCO Việt Nam trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận hàng. Trong trường hợp giao sai đơn hàng, chúng tôi sẽ không thu thêm bất kỳ chi phí nào.

Điều kiện đổi hàng:

• Sản phẩm còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất;
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem và các chứng từ cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

3. Quy định về bảo hành

• Bảo hành miễn phí đối với các sản phẩm còn thời hạn bảo hành; có phát sinh lỗi, sự cố kỹ thuật thuộc về nhà sản xuất;
• Các sản phẩm là thiết bị, máy móc kỹ thuật đo lường: bảo hành 1 năm kể từ ngày bán hàng;
• Các sản phẩm dụng cụ đo kỹ thuật cầm tay: được phép đổi mới trong vòng 15 ngày sau khi mua hàng nếu xuất hiện lỗi của nhà sản xuất;
• Khách hàng có thể trả phí để gia hạn bảo hành (liên hệ trực tiếp để biết thêm thông tin chi tiết);
• Địa điểm gửi bảo hành: Tầng 2, Tòa nhà CT3A, khu đô thị Mễ Trì Thượng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội.

4. Các trường hợp không bảo hành

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành (việc kiểm tra sửa chữa được tính vào chi phí làm dịch vụ);
• Tem mác không còn nguyên vẹn, có dấu hiệu bị can thiệp;
• Phiếu bảo hành không còn nguyên vẹn, mã số sản phẩm không trùng khớp với thiết bị cần bảo hành, đổi mới.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bởi nguyên nhân chủ quan khi sử dụng: rơi, trầy xước, vỡ, có va chạm, móp méo; hoạt động trong môi trường đã được khuyến nghị không sử dụng;
• Sử dụng sai công năng thiết bị dẫn tới hỏng hóc;
• Hư hỏng do tác động của côn trùng, động vật;
• Hư hỏng do tự ý tháo, sửa chữa thiết bị trước khi bảo hành.

5. Hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa

INGCO Việt Nam luôn hỗ trợ tối đa cho khách hàng đã và đang sử dụng các sản phẩm của chúng tôi. Các sản phẩm quá thời hạn bảo hành vẫn được hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa tuân theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất với mức giá ưu đãi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và giải đáp. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn bất cứ lúc nào.​

Thông tin liên hệ:
Điện thoại: 0901580080
Email: info@tecostore.vn
Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 17h00 trừ Thứ 7, Chủ Nhật, ngày Lễ Tết